ФНС по итогам поступающих обращений выпустила письмо (от 21.10.2025 № АБ‑4‑20/9410@) и напомнила:
кассовый чек нужно выдавать практически всегда.

📌 Если клиент не оставлял свои данные — не сообщил электронную почту, телефон или не предъявил карту лояльности с привязанным e‑mail — то кассовый чек обязателен. В этом случае чек просто содержит пустые поля “телефон/e‑mail”, и его нужно распечатать на бумаге.

Если же клиент предоставил контакты, касса или верхнеуровневое ПО может:

▪️отправить чек на e‑mail автоматически,
▪️или кассир может корректно уточнить: «отправить чек на почту или распечатать?»

С 1 сентября 2025 года действуют новые форматы фискальных документов (ФФД), и касса должна быть настроена так, чтобы:

▪️нельзя было отключить печать чека,
▪️нельзя было «пропустить» ввод контактных данных, если чек уходит в электронном виде.

⚙️ Что стоит сделать прямо сейчас:

1️⃣ Проверьте настройки и обновления вашей ККТ;
2️⃣ Убедитесь, что печать чеков включена и работает;
3️⃣ Напомните кассирам: если контактов нет — чек печатаем обязательно. Вопрос "надо ли печатать чек" - некорректен, если покупатель заранее не предоставлял е-мейл/телефон, и может привести к штрафу!

❗️ За невыдачу чека предусмотрены штрафы (ст. 14.5 КоАП РФ):

6. Ненаправление организацией или индивидуальным предпринимателем при применении контрольно-кассовой техники покупателю (клиенту) кассового чека или бланка строгой отчетности в электронной форме либо непередача указанных документов на бумажном носителе покупателю (клиенту) по его требованию в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники,

- влечет предупреждение или наложение административн

ого штрафа на должностных лиц в размере двух тысяч рублей;
-  на юридических лиц - предупреждение или наложение административного штрафа в размере десяти тысяч рублей.

Проверьте свои кассы, настройки и прошивки — лучше потратить минуту сейчас, чем потом доказывать налоговой свою невиновность.